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Quels
sont vos antécédents, votre
formation, votre connaissance professionnelle?
Nos conseillers ont toutes sortes
d’expérience et de formation.
Ils ont tous au minimum un niveau de maîtrise
universitaire associé à au moins
10 ans d’expérience en tant que
conseiller PAEF.
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Puis-je venir avec
ma famille? Oui. Vous pouvez fort
bien venir accompagné d’une personne
pour vous soutenir, ou bien si le problème
/ la préoccupation concerne un membre
de la famille, il peut être présent.
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À combien de sessions
puis-je participer? Ça peut
varier. Parfois, les personnes ne viennent
qu’une fois pour discuter de leurs problèmes
avec une personne et les aider à prendre
des décisions. Généralement,
on compte de trois à cinq sessions
avec un conseiller.
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Qu’en est-il si j’ai
besoin de plus de sessions? S’il
y a un nombre limité de sessions nécessaires,
notre conseiller demandera une approbation
pour une prolongation. Cependant, s’il
semble que vous avez un besoin de conseil
de longue durée, votre conseiller vous
aidera à vous diriger vers un autre
fournisseur de soins qui pourra vous apporter
l’aide qu’il vous faut
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Que
se passe-t-il si j’ai un problème
différent dans quelques mois, puis-je
revenir vous voir? Oui. Il vous suffit
d’appeler et de prendre un rendez-vous.
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Dois-je
payer pour ces sessions? Généralement,
il s’agit d’une prestation couverte
par votre employeur. Cependant, vous êtes
invités à contacter OHI au sujet
de votre droit à certaines prestations
accordées par votre entreprise.
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Si je n’apprécie
pas mon conseiller, puis-je en demander un
autre? Oui. Il est très important
de vous sentir à l’aise avec
votre conseiller. Quand vous appelez pour
prendre un autre rendez-vous, demandez à
ce qu’un nouveau conseiller vous soit
attribué.
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Est-ce
que n’importe quel membre de ma famille
peut rencontrer un conseiller? S’il
s’agit d’un conjoint, d’un
enfant à charge, ils ont tous accès
à nos services.
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Y a-t-il des rendez-vous
en soirée? Oui.
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Qu’est-ce qu’un
gestionnaire des cas et des soins de OHI et
en quoi sont-ils concernés par ma demande?
Les gestionnaires des cas / soins de OHI sont
un complément à votre programme
de prestations d’invalidité.
Ils font équipe avec vous et votre
médecin de famille (et d’autres
fournisseurs de soins) pour s’assurer
que vous recevez le traitement adéquat
au moment opportun et pour aider à
organiser vos examens et traitements médicaux,
si nécessaire. Ils sont aussi une source
d’information, de soutien et de formation
au sujet de votre état médical
tout au long de votre maladie et de votre
convalescence. Quand vous serez prêt
à reprendre le travail, ils aideront
à la planification du retour au travail
et effectueront un suivi auprès de
vous et de votre employeur jusqu’à
ce que vous ayez repris vos pleines fonctions.
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Comment
et quand recevrai-je mes prestations d’invalidité
de courte durée? Dans la plupart
des cas, votre employeur vous paiera directement
vos prestations d’invalidité
de courte durée selon le mode habituel
en place, quel qu’il soit, par exemple
dépôt direct ou chèque.
Ces allocations sont payables une fois que
l’expert de OHI a rendu sa décision
concernant votre admissibilité à
une allocation d’invalidité de
courte durée et qu’un avis a
été envoyé à votre
employeur – généralement
24 à 48 heures après avoir reçu
l’information requise pour prendre la
décision.
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Comment OHI prend les décisions
concernant ma demande? OHI fonde
ses décisions sur des renseignements
médicaux objectifs obtenus auprès
du médecin de famille et des autres
fournisseurs de soins. Parmi les autres ressources
et outils consultés, on trouve les
principes directeurs médicaux et les
renseignements sur la durée, ainsi
que des ressources cliniques internes ayant
une expertise en gestion de l’invalidité.
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Est-ce
que mes renseignements médicaux sont
conservés d’une façon
confidentielle? Oui, les évaluateurs
de prestations de OHI, les gestionnaires de
cas et de soins adhèrent à une
politique nationale de confidentialité
(PIPEDA) qui nous interdit de divulguer toute
information médicale confidentielle
sans votre consentement écrit.
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Que
se passe-t-il si je ne suis pas en mesure
de reprendre le travail au cours de ma période
d’invalidité de courte durée?
OHI apportera son aide soit en demandant à
votre employeur de vous envoyer une trousse
de demande d’invalidité de longue
durée, ou dans certains cas, OHI le
fera à la place de l’employeur.
OHI vous enverra aussi un formulaire de divulgation
de renseignements à signer pour autoriser
OHI à envoyer tout renseignement médical
de votre dossier OHI qui soit pertinent à
votre assureur d’invalidité de
longue durée pour l’aider à
prendre une décision concernant votre
admissibilité aux prestations d’invalidité
de longue durée. Dans certains cas,
il se peut que OHI demeure actif dans votre
dossier si vous êtes transféré
aux prestations d’invalidité
de longue durée. Cette décision
est évaluée au cas par cas.
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Il
y a souvent des questions concernant des problèmes
médicaux ou des traitements tels que
les médicaments. Votre gestionnaire
des cas et des soins abordera ces questions
avec vous individuellement en fonction de
votre diagnostic médical et du traitement
qui vous a été prescrit.
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